FAQs

Bevor Sie sich mit uns in Verbindung setzen, nehmen Sie sich bitte die Zeit, unsere FAQs durchzulesen, die Ihnen vielleicht die Antwort auf Ihre Fragen geben. Wenn Sie keine Antwort finden und sich mit uns in Verbindung setzen möchten, nutzen Sie bitte unsere Kontakt-Seite.

Ist meine Bestellung schon versandt worden?

Die Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1-5 Arbeitstagen versandt, manchmal auch früher. Sie erhalten eine Versand-E-Mail, wenn Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte überprüfen Sie Ihr SPAM-/Junk-Postfach, für den Fall, dass die E-Mail dort gelandet ist. Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail nicht finden können oder glauben, dass Sie sie gelöscht haben, kontaktieren Sie uns und wir können Ihnen in Echtzeit mitteilen, ob Ihre Bestellung versandt wurde oder nicht.

Rückgabe

Unsere Richtlinie gilt für 10 Tage. Wenn 10 Tage seit Ihrem Kauf vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben. Außerdem muss er in der Originalverpackung sein.

Ich habe die falsche Adresse für meine Bestellung angegeben, kann ich sie ändern?

Wenn Sie bei Ihrer Bestellung eine falsche Lieferadresse angegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 24 Stunden. Wenn Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir Ihre Lieferadresse aktualisieren, aber wenn die Bestellung bereits versandt wurde, können wir leider nichts tun.

Ich muss meine Bestellung stornieren oder ändern, wie kann ich das tun?

Wir sind stets bemüht, Sie zu unterstützen, aber wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir sie nicht stornieren.

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden unser Bestes tun, um alle Änderungen zu berücksichtigen, sofern Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde. Wenn Ihre Bestellung bereits versandt wurde, können wir die Bestellung nicht mehr ändern.

Meine Bestellung ist immer noch nicht da, bitte helfen Sie mir?

Wenn Ihre Bestellung länger als 15 Arbeitstage nach dem Versand dauert, kontaktieren Sie uns bitte und wir werden das Problem für Sie prüfen. Wir bieten eine Geld-zurück-Garantie oder lassen Ihre Bestellung erneut versenden.

Warum habe ich nach der Bestellung keine Bestätigungs-E-Mail erhalten?

Es ist gut möglich, dass unsere E-Mail in Ihrem SPAM/JUNK-Ordner gelandet ist, also prüfen Sie bitte dort. Wenn Sie die E-Mail immer noch nicht finden können und sie erneut gesendet haben möchten, lassen Sie es uns bitte wissen.

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer, wann werde ich sie erhalten?

Wenn Sie Ihre Versand-E-Mail erhalten haben, können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um ein Update der Sendungsverfolgung zu erhalten.

Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?

Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten über Stripe. Wir akzeptieren auch PayPal-Zahlungen als gut. Wenn Ihre Karte abgelehnt wurde, dann machen Sie sich bitte keine Sorgen, kontaktieren Sie uns einfach und wir werden Sie beraten.